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服务器与网络常见问题
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常见的服务器故障类型的错误信息及排查方法

发布日期:2020-02-07浏览次数:230

相较于其他网络设备,如交换机、电脑终端等,服务器发生故障的概率较小,但对企业的影响是很大的。一般像网站无法访问时,大多都是服务器出了问题。作为服务器工程师除了要有服务器基础知识以外,还需要具备服务器故障的诊断思路,这样才能最快速的解决问题也可以减少故障停机时间。

一、服务器常见故障类型分类:

A. 开机无显示

B. 加电BIOS自检阶段故障

C. 统和软件安装阶段故障和现象

D. 操作系统启动失败

E. 系统运行阶段故障

二、服务器常见故障现象及其对应的排除方法

A.服务器开机无显示(加电无显示和不加电无显示)

1. 检查供电环境

2. 检查电源和故障指示灯(故障指示灯状态,目前很多厂商的服务器都有故障指示灯,或故障诊断卡等。)

3. 按下电源开关时,键盘指示灯是否亮、风扇是否全部转动

4. 是否更换过显示器,尝试更换另外一台显示器

5. 插拔内存,用橡皮擦擦拭一下金手指,如果在故障之前有增加内存,去掉增加的内存尝试

6. 是否添加了CPU,如果有增加CPU尝试去掉

7. 去掉增加的第三方I/O卡包括Raid卡等

8.ClearCMOS (记得使用跳线来清除,尽量不要直接拔电池,每款服务器清除跳线位置不一致,具体找不到电话联系一下厂商客服)

9. 尝试更换主板、内存等主要部件

10.清除静电,将电源线等外插在服务器上的线缆全部拔掉,然后轻按开机键几下

B.加电BIOS自检报错

1. 根据BIOS自检报错信息提示

2. 查看是否外插了第三方的卡或者添加部件,如果有还原基本配置重启

3. 做最小化测试

4. 尝试清除CMOS

5. 看能否正常进入BIOS

C. 系统安装阶段故障和现象

1.查看服务器支持操作系统的兼容版本(从厂商能查到兼容性列表)

2.系统安装蓝屏(对蓝屏故障代码诊断)

3.安装在分区格式化的时候找不到硬盘

(阵列驱动没有安装或者没有配置阵列,可以尝试适应引导光盘安装)

4.大于2T的硬盘式应该如何分区(必须使用阵列卡才能实现或者有外插识别卡)

(使用阵列卡配置阵列分成一个小于2T的空间,一个大于2T的空间,然后将系统安装在小于2T的上面,安装好系统后在使用GPT方式分区即可)

5.安装过程是死机

(检查兼容性列表---查看硬盘接口选择是否正确---阵列驱动安装是否正确---尝试最小化配置安装检查是否为内存和CPU等问题)

6.引导光盘安装失败

(使用引导光盘安装失败,查看引导光盘版本是否匹配,尝试手动安装系统,如有阵列重新配置阵列引导安装)

D. 操作系统启动失败

1.在系统启动自检过程中有报错 (具体查看启动报错信息在定方案)

2.启动系统蓝屏(查看蓝屏代码核对)

3.进入登陆界面死机(查看进入单用户或者安全模式是否正常,进入BIOS是否正常、是否会死机,进入磁盘阵列查看阵列状态是否正常,检查测试硬盘是否有坏道,最小化配置启动)

4.忘记密码 (windows 使用PE 破解,linux 进入单用户破解)

E. 系统运行阶段故障

1.安装数据库等应用软件报错 (对系统版本和软件版本是否兼容,查看报错信息是否缺少插件)

2.系统运行速度变慢 (查杀病毒,检测阵列状态,测试硬盘有无坏道,重新安装系统或者修复)

3.运行蓝屏 (查看蓝屏代码目录)

4.运行死机 (检查进入BIOS是否死机,进入系统后测试部件温度是否正常,windows系统查看dump文件)

5.硬盘拷贝数据文件速度变慢 (测试硬盘是否有坏道,如果有阵列检查阵列状态,检查改变条带大小,与软件应用要求测试对比)

常见服务器故障类型及排查方法总结

三.服务器故障排错的基本原则:

1. 尽量恢复系统出厂配置

a:硬件配置:去除第三方厂商备件和非标配备件

b:资源配置:清除CMOS、恢复资源初始配置

c: BIOS、F/W、驱动程序:升级最新的BIOS、F/W和相关驱动程序

d: TPL:扩展的第三方的I/O卡是否属于该机型的硬件兼容列表(TPL)

2. 从基本到复杂

a:系统上从个体到网络:首先将存在故障的服务器独立运行,待测试正常后再接入网络运行,观察故障现象变化并处理。

b:硬件上从最小系统到现实系统:指从可以运行的硬件开始逐步到现实系统为止。

c: 软件上从基本系统到现实系统:指从基本操作系统开始逐步到现实系统为止。

3. 部件交换对比测试

a:在最大可能相同的条件下,交换操作简单效果明显的部件

b:交换NOS载体,既交换软件环境

c:交换硬件,既交换硬件环境

d:交换整机,既交换整体环境

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